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暑期高峰来临!出行乘客注意!


日前正值暑运高峰,每天的客流量都非常大。太原南站发现,由于没有换取纸质车票,延误乘车的事例不少,对此,该站相关负责人表示,目前车站虽已实现了不拿车票,刷身份证直接进站的服务,但有五种情形除外,乘客出行一定要牢记。此外,针对近期旅客乘车、购票的问题,太原南站提示乘客部分注意事项。
    
案例一:
   

近日,旅客郭先生在一次出差时却被禁止刷身份证入站,“我明明买票了啊,12306手机APP上还有我的购票信息,为什么不能进?我又不是没买票。”郭先生疑惑地问。“系统显示您已取票,麻烦出示一下您的纸质票。”太原南站服务人员说道。“我的票忘家里了,没带。”郭先生说。“那对不起,您已取票,没有纸质票仅凭身份证不可以进站。”太原南站服务人员说。
   

据了解,郭先生是一家企业的高层领导,此次出差的票件是其助理负责买票、取票的,但助理在取回票件交给郭先生后,郭先生因事务繁忙将票遗落到了家里。对此,南站工作人员解释到,对于已经取票的乘客,必须凭票进站。无奈之下郭先生只好打电话给家人,让妻子尽快将纸质票送过来。
   

太原南站提醒:
   

无法提供二代身份证原件及二代身份证消磁的;使用二代身份证原件以外证件订票的;使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的;购买学生票、残疾军人票的;按所购车票乘车日期、车次,在中途站进站乘车的,这5种情形,必须换取纸质车票,且换取车票后要持票进站。
    
案例二:
   

7月中旬,贾女士和爱人一起带孩子去北戴河玩,孩子刚满6岁,身高已经超过1.2米,于是按照户口本上孩子的身份证号,在12306手机APP上给孩子买了票。然而在进站时,贾女士忘记带户口本,也没有给孩子办理身份证。“真是急死我了,卡在检票口就是进不了站。早忘记带户口本这回事儿了,现在咋办啊?回去取一趟也来不及了。”对此,太原南站工作人员也很无奈,按照规定,使用儿童本人信息订票的,必须持户口本在售票厅人工窗口换取纸质车票后进站。“这次可是长了教训了,下次一定得记住带上。”贾女士说道。
   

太原南站提醒:
   

使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的,可在自动售取票机上换取纸质车票后进站;使用儿童本人信息订票的,持儿童本人二代身份证原件可刷身份证进站,持户口本须在售票厅人工窗口换取纸质车票后进站。
    
    
案例三:
   

在校大学生宋同学,因早上赖床起晚,急急忙忙跑到太原南站,为节省时间未取票直接刷身份证进入了候车大厅,但进去后宋同学迷茫了。“我只知道可以不取票刷卡进站,但是我在哪儿检票啊?急死我了,车马上就要开了。”宋同学一脸焦急地向服务台询问。随后,南站工作人员耐心告知了宋同学的列车信息。
   

太原南站提醒:
   

网络订票,凭二代身份证进站后有两种途径可获取检票口信息:一是进站后查看候车厅大屏,二是纸质车票右上角信息。另外,查看订单信息及推送的短信息,或者上车后咨询列车工作人员,可以获知网络订票的车次及坐席。
        
   

案例四:
   

8月10日,在太原南站售票大厅,市民张先生要求将自己已逾期的电子票打印为纸质票,却遭到了售票人员的拒绝。“我有电子凭证啊,为什么不能获取纸质车票?没有道理啊!”对此,工作人员回应到:“您购买的车票已超过车票乘车日期31日,不符合办理规则,抱歉。”
   

据了解,7月初,在某旅游公司任职的小张被领导派到西安出差,具体出行费用先由自己垫付,之后凭发票统一报销。但张先生出差回来后由于事务繁多,没有及时来换取纸质车票,导致想起来时已错过换取期限。

 

温馨提示:    
   

太原南站有关负责人提醒:
   

有些旅客坐火车属于出差,刷身份证进站后想获取纸质车票作为报销凭证。对此,旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日起31日,逾期不予办理,换取的纸质车票仅作为报销凭证。
       

 

    
                                       山西晚报全媒体记者 赵德伟 郭燕杰 实习生 牛娜

责任编辑 徐 梅

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